Suurpellossa selvitettiin asukkaille parhaiten soveltuvaa käyttäjätiedon keräämisen menetelmää

AJA – Asukkaat käyttämässä ja arvioimassa huipputeknologiaa -hankkeessa lähestyttiin suurpeltolaisia asukaskyselyllä. Kysely toteutettiin kahtena ajankohtana toukokuussa lähestymällä Suurpellon asukkaita alueen leikkipuistoissa, puistoissa ja talojen pihoilla. Tavoitteena oli selvittää, mikä on paras tapa lähestyä asukkaita käyttäjätiedon keräämiseksi sekä millaisia palveluiden kehittämistarpeita Suurpellossa on.

Suhtautuminen kyselyyn oli erittäin myönteistä ja kehittämistoiveita esitettiin paljon. Yli puolet vastaajista halusi jättää yhteystietonsa lisätietoja ja osallistumista varten. Kyselyn perusteella asukkaille mieluisin käyttäjätiedon keräämisen menetelmä on käyttäjäkysely, mutta myös työpaja sai paljon mainintoja. Kehittämiskohteena mainittiin lähes jokaisessa vastauslomakkeessa oletetustikin kaupan palvelut, joita ei alueella tällä hetkellä ole. Päiväkodin ja koulujen rakentamisvauhti huolestutti useita, ja vaikka imujätejärjestelmää pidettiin hyvänä, sen toiminnassa koettiin olevan puutteita. Näiden lisäksi toivottiin esimerkiksi hidasteita autotielle, enemmän bussilinjoja sekä pienimuotoista kirjastopalvelua infopaviljonkiin. Vastaajista suurin osa oli 25–44-vuotiaita, yksi- tai kaksilapsisen perheen kotona olevia vanhempia. Haastatelluista 3 oli ei-suomenkielisiä. Käyttäjätiedon keräämisessä ja alueen palvelujen kehittämisessä onkin tärkeää, että asukkailla on mahdollisuus osallistua myös muilla kielillä kuin suomeksi.

Lisätietoja: projektityöntekijä Suvi Tuiskunen, suvi.tuiskunen(at)culminatum.fi, projektipäällikkö Ville Mensio, ville.mensio(at)uudenmaanliitto.fi, www.ajasuurpelto.wordpress.com

Asukkaat saivat ehdottaa parasta käyttäjätiedon keräämisen menetelmää Kukkiva Suurpelto tapahtumassa

AJA -hanke, Asukkaat käyttämässä ja arvioimassa huipputeknologiaa hanke oli mukana Kukkiva Suurpelto tapahtumassa. Tapahtuman järjesti Suurpelto-seura yhdessä Suurpellon markkinointi Oy:n kanssa 18.5.2013. Kysyimme asukkailta mikä olisi paras tapa lähestyä heitä liittyen käyttäjätiedon keräämiseen alueella.

Toteutimme kyselyn, koska saimme palautetta asukkailta, että heitä lähestyvät monet tahot, eri menetelmillä ja asukkaat ovat turhautuneet jatkuvaan kyselytulvaan. AJA- hankkeen tarkoitus on ratkaista tämä ongelma ja luoda asukkaita, aluetta ja palveluntarjoajia hyödyttävä käyttäjätiedon keräämisen malli, joka pyrkii siihen että käyttäjätietoa kerätään alueelta hallitusti ja oikeilla menetelmillä.

Tapahtumassa asukkaat saivat tutustua erilaisiin käyttäjätiedon keräämisen menetelmiin, AJA – hankkeeseen ja ilmoittautua halutessaan hankkeen käyttäjäryhmään. Kysely toteutettiin esittelemällä asukkaille neljä käyttäjätiedon keräämisen menetelmää itsedokumentointi, työpajat, seurantatutkimus ja käyttäjäkyselyt. Kyselyyn vastasi 31 henkilöä. Suurimman kannatuksen menetelmistä sai työpajat 42 % ja seuraavaksi eniten ääniä käyttäjäkyselyt 29 %. Asukkaita kiinnosti myös itsedokumentointi, joka keräsi 22 % kannatuksen. Vastaajien jakauma vaihteli lapsiperheistä pariskuntiin. Vastaajat saivat mukaansa tapahtuman kunniaksi pussin hyötykasvien tai kukkien siemeniä.

Lisätietoja: projektipäällikkö Ville Mensio, ville.mensio(at)uudenmaanliitto.fi, www.ajasuurpelto.wordpress.com

AJA -mukana Kukkiva Suurpelto tapahtumassa 18.5. klo 12-15

AJA -hanke on mukana Suurpelto-seuran ja Suurpellon markkinoinnin järjestämässä Kukkiva Suurpelto tapahtumassa. Tapahtuma järjestetään 18.5.3013 klo 12-15. Olemme mukana istuttamassa käyttäjätiedon siemeniä Suurpeltoon!

Miten sinä haluat, että sinua lähestyttäisiin käyttäjätiedon keräämiseen liittyen? Mitkä menetelmät olisivat sinulle parhaita? Tule kertomaan oma mielipiteesi ja tutustumaan erilaisiin menetelmiin.

Jaamme keväisen hauskan tapahtuman kunniaksi eri hyötykasvien ja kukkien siemeniä suurpellossa kyselyyn osallistuville!

Aluerakentamisalueelle soveltuvia käyttäjätiedon keruumenetelmiä

Alla on listattu aluerakentamisalueelle soveltuvia käyttäjätiedon keruumenetelmiä. Näitä menetelmiä voidaan käyttää joko yhdessä tai erikseen tutkittaessa palvelua tai tuotetta, jota halutaan parantaa.

KÄYTTÄJÄKYSELYT

Käyttäjäkysely voidaan toteuttaa kasvotusten kyselemällä käyttäjältä palvelun tai tuotteen toimivuudesta. Käyttäjäkysely voidaan myös postittaa paperisena versiona käyttäjälle täytettäväksi. Tehokas tapa on myös tehdä kysely sähköisenä sähköpostiin lähetettävänä internet kyselynä, jossa käyttäjää samaan aikaan pyydetään tutustumaan palveluun tai tuotteeseen ja tämän jälkeen vastaamaan lyhyeen sähköiseen kyselyyn.

LUOTAIN

Käyttäjälle annetaan kotiin itsedokumentointivälineet, joiden avulla käyttäjä voi kertoa tuotteessa tai palvelussa ilmenneestä puutteesta tai parannusehdotuksesta käyttäen tietyn määritellyn ajan hyväksi Luotainpaketin mukana annettuja tavaroita. Tavallisesti luotainpaketti sisältää päiväkirjan, kameran, kynän, tarroja ym. joita käyttäen käyttäjä voi merkitä ja dokumentoida huomaamiaan vikoja tai keksimiäänparannusehdotuksia tuotteeseen tai palveluun liittyen.

SEURANTATUTKIMUS

Tässä tutkimusmetodissa käyttäjää niin sanotusti ”varjostetaan”, eli ollaan varjona hänen käyttäessään palvelua tai tuotetta, eli häntä tarkkaillaan. Yleisin tapa toteuttaa tämä tutkimus on videoida käyttäjän toimintaa. Tähän metodiin yhdistetään yleensä vielä haastattelu, jotta käyttäjältä saadaan syvempi kuvaus tuotteen tai palvelun käytöstä.

TYÖPAJAT

Hyvä tapa saada monia ideoita kerralla suurelta määrältä ihmisiä lyhyessä ajassa liittyen tuotteen tai palvelun toimivuuteen. Työpajat tulisi aina suunnitella huolella. Työpajalla on aina vetäjä, joka ohjaa  työpajan kulkua.

Työpajasta on hyvä tehdä mahdollisimman yksinkertainen ja ymmärettävä, jotta saavutetaan hyviä tuloksia. Työpajatilanne pitää myös olla suunniteltu mielenkiintoiseksi, jotta osallistujat jaksaisivat olla aktiivisia koko työpajan ajan. Työpajasta kannattaa suunnitella tapahtumapohjainen ja hauska, jotta mahdollisimman moni saataisiin osallistumaan työpajaan ja kohderyhmä tai ryhmät saavutettaisiin.

Fortum Valpas on kotitalouksien käyttöön tarkoitettu helppo energianseurantatyökalu

Fortumin Valpas on maksuton energianseurantapalvelu. Palvelun avulla asiakkaat voivat seurata energiankulutustaan, tuntihintoja ja asettaa tavoitteita energiankulutuksen vähentämiseksi. Lisäksi he näkevät miten erilaisten laitteiden käyttö vaikuttaa energian kulutukseen. Fortumin sähkönmyynti- ja kaukolämpöasiakkaat  sekä Carunan sähkönsiirtoasiakkaat saavat palvelun käyttöön Fortumin nettisivuilta.

AJA-hankkeessa toteutettiin työpaja Fortum Valpas-palvelun parantamiseksi. Palvelua kehitettiin työpajan tuloksien perusteella. Hankkeessa järjestettiin vielä seurantatyöpaja parannetun palvelun ominaisuuksien arvioimiseksi.

Fortum Valpas-palvelu

Suurpellon pop-up kojujen ideoiminen ja suunnittelu

AJA-hankkeen työpajoissa syntyi idea toteuttaa Suurpellon keskeiselle paikalle, Lukutorille uudenlaisia kojuja, joita voidaan käyttää pop-up tapahtumien järjestämisessä. Asukkaille järjestettiin ideointityöpaja, ja koju suunniteltiin asukkaiden toiveiden pohjalta. Koju rakennetaan ekologisesti käsitellystä puumateriaalista yhteistyössä Lappeenrannan teknillisen yliopiston kanssa, ja sitä pilotoidaan Lukutorilla.

Suurpellon jätejärjestelmän parantaminen

Suurpeltoon on toteutettu Suomen ensimmäinen alueellinen automaattinen jätteenkeräysjärjestelmä. Siinä jätteet kerätään imujätejärjestelmää hyödyntäen alueen jäteasemalle, josta kuljetusauto kerää ne ja vie jatkokäsittelyyn. Järjestelmän etuna on, ettei pihoilla liiku jäteautoja eivätkä jätekatokset vie tilaa.Näin pihat ovat turvallisemmin ja viihtyisämmin asukkaiden käytössä. Jätejärjestelmää Suurpellossa hallinnoi Suurpellon jätehuolto Oy.

AJA-hankkeessa asukkaat tekivät  jätejärjestelmään liittyviäkehitysehdotuksia , jotka huomioidaan uusilla, suunnitteilla olevilla asuinalueilla. Tieto kerättiin käyttäjäkyselyllä ja havainnoinnin avulla. Hankkeessa tehtiin myös uudet käyttöohjeet järjestelmälle, jotta asukkaat osaisivat hyödyntää sitä entistä tehokkaammin.

Palvelueteistilojen monipuolinen käyttö

Suurpellon kaikkien kerrostalojen porrashuoneiden ensimmäisessä kerroksessa on niin sanotut palvelueteiset, joihin voidaan toimittaa esimerkiksi verkkokaupasta ostetut tuotteet. Asukkaat voivat vuokrata palvelueteisestä kaapin, johon päivittäistavarat ja muut ostokset toimitetaan. Ruokaostoksia varten on kehitetty lämpöeristetty ja kylmägeelillä varustetuttu kuljetuslaatikko, jota voidaan käyttää niin pakasteiden kuin lämpimän ruoan kuljetukseen.

AJA-hankkeessa kartoitettiin ideatyöpajoissa asukkaiden kanssa palvelueteistilojen käytön tehostamista. Syntyi idea eteisten käyttämisestä pop-up tiloina, joissa voi järjestää erilaista toimintaa ja tapahtumia.

Infonäytön parantaminen

Suurpellon kaikkien kerrostalojen porraskäytävissä on infonäytöt asukasviestintää varten. Niiden tavoitteena on helpottaa alueen asukkaiden, taloyhtiöiden, kaupungin ja muiden toimijoiden välistä vuorovaikutteista viestintää. AJA-hankkeessa kerättiin asukkaita haastattelemalla tietoa infonäytön sisällön ja toimivuuden kehittämiseksi.

Suurpellon nettisivujen parantaminen

Suurpelto-projektilla on nettisivut, jotka sisältävät ajankohtaista tietoa alueen tapahtumista ja palveluista sekä uusista rakentamiskohteista. Sivuilla on myös tietoa Suurpelto-seurasta ja sen toiminnasta. Sivustoa ylläpitää Suurpellon Markkinointi Oy.

AJA-hanke kartoitti  Suurpellossa järjestetyissä tapahtumissa asukkaiden mielipiteitä Suurpellon nettisivujen parantamiseksi. Palautteen  perusteella tehtiin ohjeistus sivujen uudistamiseksi.

www.suurpelto.fi